İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Lemon Butik olarak önceliğimiz, alışveriş deneyiminizden tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz sorunları en aza indirmek ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için bir değişim politikası oluşturduk.

Genel Değişim Şartları

Firmamızın politikaları gereği, ürünlerimizde iade işlemi yapılmamaktadır. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değişim hakkınız bulunmaktadır.

  1. Değişim Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 4 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. 4 günü aşan talepler işleme alınmayacaktır.
  2. Ürün Koşulları: Değişimi talep edilen ürünün;
    • Kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir zarar görmemiş olması,
    • Tüm etiketleri ve orijinal ambalajı üzerinde bulunması,
    • Üzerinde parfüm, deodorant veya herhangi bir leke bulunmaması gerekmektedir.Bu şartlara uymayan ürünlerin değişimi kabul edilmeyecektir.
  3. İndirimli Ürünler: Sezon indirimi, kampanya veya “outlet” kategorisinden satın alınan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Değişim Süreci

  1. Değişim talebinizi başlatmak için lütfen iletişim sayfamızdaki formu doldurunuz. Formda sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve yerine talep ettiğiniz yeni ürünün (model, beden, renk) bilgilerini belirtmeyi unutmayınız.
  2. Talebiniz ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza göndermeniz için gerekli bilgiler sizinle paylaşılacaktır.
  3. Kargo Ücreti: Değişim işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesine ilişkin kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim onaylandıktan sonra yeni ürününüzün size gönderilmesine ilişkin kargo ücreti ise firmamız tarafından karşılanacaktır.
  4. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, değişim koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylandığı takdirde, talep ettiğiniz yeni ürün en kısa sürede adresinize kargolanır.

İtiraz ve Talepler

Değişim süreci veya diğer konularla ilgili her türlü itiraz ve talepleriniz için lütfen iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bizimle irtibata geçiniz.

Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz.

Lemon Butik Ekibi